Términos del servicio

Términos del Servicio – Kompry

1. Descripción General

Bienvenido a Kompry. En el presente documento, los términos “nosotros”, “nuestro(s)” y “la tienda” se refieren a Kompry. Kompry opera este sitio web, que incluye toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para el usuario, sujeto a su aceptación de los presentes Términos del Servicio.

Este sitio está alojado en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios.

Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, se compromete a cumplir con estos Términos del Servicio. Si no acepta los términos y condiciones aquí descritos, no debe acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.

2. Requisitos de edad y responsabilidad de la cuenta

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su jurisdicción y que nos autoriza a permitir que menores a su cargo utilicen este sitio bajo su supervisión.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, de asegurar la exactitud de la información proporcionada y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Kompry no se hace responsable por cualquier pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta.

3. Productos y Disponibilidad

Kompry se esfuerza por mostrar con precisión los productos ofrecidos. Sin embargo, no garantizamos que la apariencia, colores o características visibles en su pantalla representen con precisión el producto real.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades ofrecidas, modificar descripciones, o descontinuar productos sin previo aviso. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Precios y Pagos

Los precios indicados en la tienda están en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado será el que esté vigente al momento de la compra, reflejado en el correo de confirmación.

Los precios no incluyen gastos de envío, impuestos o comisiones adicionales, los cuales serán calculados y reflejados en el momento del pago.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada de facturación y contacto, incluyendo dirección, correo electrónico y método de pago válido.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, usted declara su intención de adquirir el/los producto(s) bajo las condiciones establecidas. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar un pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad, errores en el precio o sospechas de uso fraudulento.

6. Envíos y Entregas

Kompry realiza envíos a través de operadores logísticos de terceros. Los plazos de entrega estimados se comunicarán al momento de la compra, sin que ello implique garantía o compromiso contractual.

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, el riesgo y responsabilidad pasan al cliente.

7. Política de Reembolsos y Cambios

Nuestra política de reembolso se rige por lo dispuesto en la Política de Reembolso disponible en este sitio. En general:

  • Dispones de 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.

  • El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

  • Algunos productos, como bienes perecederos, personalizados o en oferta, no admiten devolución.

  • Si la devolución es aprobada, se generará un reembolso al método original de pago dentro de los 10 días hábiles.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y bases de datos, son propiedad exclusiva de Kompry o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Está prohibido reproducir, distribuir o explotar cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito.

9. Comentarios, Valoraciones y Sugerencias

Al enviar comentarios, sugerencias, opiniones o valoraciones, usted nos otorga una licencia irrevocable para usarlos con fines comerciales, promocionales o de mejora de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos ofensivo, ilegal o contrario a nuestras políticas.

10. Herramientas y Servicios de Terceros

Podemos proporcionarle acceso a herramientas o servicios de terceros sobre los cuales no tenemos control ni responsabilidad. El uso de dichas herramientas será bajo su propio riesgo, y recomendamos revisar sus términos de servicio y políticas de privacidad correspondientes.

11. Enlaces de Terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Kompry no se responsabiliza por el contenido, disponibilidad o políticas de estos sitios, ni por daños derivados de su uso.

12. Limitación de Responsabilidad

Kompry no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos, más allá de lo que establezca la legislación colombiana.

13. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Kompry, sus representantes, socios y empleados ante cualquier reclamo derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del sitio.

14. Modificaciones

Kompry se reserva el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de [CIUDAD DONDE ESTÁ REGISTRADA KOMPRY].

16. Información de Contacto

Para cualquier inquietud, puede contactarnos a través de:

  • Nombre comercial: Kompry

  • Correo electrónico de atención al cliente: atencion@kompry.store

  • Dirección de correspondencia legal y comercial: En proceso de registro. Para efectos de correspondencia digital, escríbenos al correo indicado.

  • Teléfono de contacto: +57 (317) 783 - 3172

  • Responsable legal del sitio: Kompry S.A.S. o persona jurídica que represente el negocio ante la DIAN, Cámara de Comercio y demás entidades regulatorias en Colombia.